Cuando se conocen las preferencias de los clientes, sus niveles de ingreso y consumo y sobre todo sus gustos, se genera información valiosa que crea ventajas competitivas.

La explosión de nuevas tecnologías que empezó con la introducción del PC y la llegada del Internet en los noventas, le ha brindado al marketing nuevas opciones y herramientas que son explotadas con gran intensidad en la actualidad. Una de ellas es la utilización de instrumentos de información en la generación de bases de datos.

En el presente artículo, se presentará una breve explicación del llamado “database marketing”, que es simplemente el uso de bases de datos (información) enfocados al cliente.

La importancia de tener bases de datos:

Conocer a los clientes y saber sus preferencias es un recurso vital en el desarrollo de productos y estrategias de ventas. Poder conocer con exactitud los datos básicos de segmentación del cliente (sexo, edad, preferencias básicas etc) y tal vez poder ir más allá en el conocimiento (preferencias personales, aficiones, gustos básicos, marcas preferidas) resultan recursos muy valiosos para las empresas.

Los datos recogidos de los clientes, formarán bases de clientes, de usuarios registrados y de posibles compradores, quienes serán susceptibles de recibir información actualizada de productos y servicios ofrecidos.

OTROS TEMAS IMPORTANTES PARA ANALIZAR:

La recopilación de bases de datos servirá a las empresas para: (…)

Los nuevos instrumentos de manejo de información (…)

Los problemas con el uso de bases de datos (…)

Tomado de: http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/30/marketingbasesdatos.htm