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En realidad me parecen clases muy interesantes, he aprrendido mucho sin embargo pienso que deberiamos irnos a la practica un poquito mas, por ejemplo, deberiamos analizar marcas,estrategias de venta, tipos de publicidad y crear ya sea individual o en gupo, formas de vender unproducto x,para adiestrar la mente en la practica. por lo demas me parce que vamos bien.
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL MARKETING
Alumno: Diego F. Maldonado P.
EL ENTORNO DEL MARKETING DE LA EMPRESA “LOJACOLOR”
EL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
1.- LA EMPRESA “LOJACOLOR” es una empresa dedicada a la industria de la fotografía, desde la impresión de una imagen hasta sesiones fotográficas completas. La misión de la empresa es “CONFÍENOS SUS MEJORES RECUERDOS”, sobre el cual se han fundamentado sus objetivos: - Ser la mayor y mejor empresa fotográfica del sur del país. - Brindar el mejor servicio y atención al cliente - Ofrecer el mejor producto (fotografías), para lo cual se innova constantemente en infraestructura y tecnología.
Para lograr los objetivos planteados, el personal se capacita constantemente dentro y fuera del país, a fin de adquirir nuevos y renovados conocimientos en el mundo fotográfico. Así mismo, se le incentiva al empleado con reconocimientos laborales por su desempeño y amabilidad con el cliente.
En cuanto a la tecnología e infraestructura, se renueva constantemente, se realizan adecuaciones, ampliaciones, decoraciones, y se adquiere nueva maquinaria (cámaras fotográficas, lentes, impresoras, plotters, reveladoras, etc.)
2.- LOS PROVEEDORES A fin de conservar la fidelidad a la misión y objetivos de la empresa, LOJACOLOR, cuenta con proveedores exclusivos. Sus principales proveedores son FUJIFILM y NIKON USA. Para los insumos tanto de papel, rollos, impresoras, marcos, pigmentos, se cuenta con el respaldo de la empresa japonesa FUJIFILM, con su sucursal en Ecuador, específicamente en Guayaquil. En cuanto a las cámaras fotográficas, su proveedor principal es NIKON USA. También como proveedores minoristas están Canon, Olympus, Sony, Fuji, Lumix.
Los pedidos que se realizan a la firma FUJIFILM, se los obtiene como máximo en 2 días. Para los pedidos a NIKON y el resto de proveedores minoristas, se los obtiene en máximo 7 días laborables.
3.- CANALES DE DISTRIBUCIÓN (INTERMEDIARIOS) LOJACOLOR, tiene como asociado (intermediario), a la empresa IMÁGENES, por la cual se realizan las sesiones fotográficas, y los mismos que utilizan los insumos de LOJACOLOR. Además poseen su propio almacén y bodega.
Cuentan también, con intermediarios para su reventa como lo son lo “Fotógrafos de Manga” o de parque, y además otros estudios fotográficos de la ciudad. Para los envíos fuera de la ciudad utilizan los servicios de la “Cooperativa Loja” y/o TAME. Para su publicidad utilizan los servicios que ofrecen los diferentes canales de comunicación tanto en radio, televisión y prensa escrita.
4.- CLIENTES Los clientes directos de LOJACOLOR, tiene un perfil que tiene las siguientes características: - Personas con poder adquisitivo, que posean cámaras fotográficas y realicen impresiones de sus imágenes. - Personas con poder adquisitivo, que gusten de la fotografía y sus derivados. - Personas con edades entre los 16 a 60 años. (Por el gran surtido de productos).
Así mismo hay los clientes para le reventa, los cuales son quienes poseen estudios fotográficos y los fotógrafos de parque principalmente.
También cuentan con clientes públicos, los cuales utilizan sus servicios y productos principalmente para exhibición en las ferias y congresos que realizan las entidades gubernamentales.
5.- COMPETIDORES Su principal competidor es “DIGITAL PHOTO EXPRESS”. Esta es una empresa dedicada al mismo negocio que LOJACOLOR, es decir satisfacen la misma necesidad con la misma tecnología. Ellos cuentan con el aval de la firma KONICA. Esta empresa ofrece productos únicamente CANON, en cuanto a cámaras fotográficas. Además cuentan con una agencia matriz y una sucursal dentro de la ciudad. Para contrarrestar esta competencia, LOJACOLOR, realiza promociones constantes para sus clientes y ofrece productos exclusivos, como los de FUJIFILM y NIKON, por ser los únicos distribuidores autorizados por las firmas para la ciudad de Loja. Así mismo incrementa su abanico de productos comercializando otras marcas diferentes a Canon y Nikon, que son más económicas, pero con gran desempeño laboral.
EL MACROENTORNO DE LA EMPRESA
1.- DEMOGRAFÍA Es un factor importante más no indispensable para LOJACOLOR, por tener un gran abanico de clientes (en edades).
2.- ECONOMÍA Este si es un factor de suma importancia para la empresa. Cuando los proveedores suben los precios, obviamente también los hace LOJACOLOR, lo cual disminuye en un cierto porcentaje las ventas. Así mismo cuando hay crisis en el país, esto afecta directamente a la empresa, tanto al adquirir los productos y la materia prima, como para su venta. En este año por la crisis mundial, las ventas de LOJACOLOR también disminuyeron; así mismo las importaciones de esta empresa se redujeron.
3.- ECOLÓGICO - NATURAL Esta empresa se preocupa por el medio ambiente. Actualmente cuenta con maquinaria libre de químicos y reactivos desfavorables tanto para la salud del hombre como para la naturaleza. Implementó la tecnología FRONTIER, la cual funciona únicamente con pigmentos naturales, es decir libres de contaminantes, y al mismo tiempo se reducen los costos de mantenimiento y tiempo de entrega del producto.
4.- TECNOLOGÍA Es de gran importancia, en un mundo tecnológico tan cambiante como la fotografía, donde un producto que sale en este momento, al mes siguiente ya está rezagado o reemplazado por otro. También para los tiempos de entrega y reducción de costos de mantenimiento.
5.- POLÍTICO - LEGAL Este factor es posiblemente el que mas afectó a esta empresa en este año, principalmente por las restricciones y el incremento de los aranceles de importación impuestos por este gobierno. La tecnología utilizada por LOJACOLOR, no está dentro de la lista de los productos que no sufrirán la subida de aranceles aduaneros.
6.- SOCIO - CULTURAL Por ser una empresa que lleva ya varios años funcionando en Loja, es una empresa sólida, con tradición y sobre todo liderada por lojanos, que conocen y han conocido las costumbres y saben como reacciona la gente de esta ciudad frente a nuevos productos y servicios.
CASO EMPRESARIAL: “DANONE – ACTIMEL”
Diego Maldonado
Como parte de su planeación estratégica, Danone debería enfocarse más en publicitar de una manera más efectiva sus ventajas en cuanto a las bacterias lácteas, que en Actimel son mas en número que sus competidores, además de que es una bebida que la pueden consumir personas de cualquier edad y ritmo de vida. Esto se lo podría realizar con medios de publicidad “radicales”; es decir, que a más de publicitar con o por los medios tradicionales (prensa, radio, televisión), se debe realizar un enfoque directo con el consumidor. Últimamente por la crisis mundial, las empresas están publicitando sus productos por medio de personas comunes y corrientes, a las cuales se les hace un pago, por pintarse el cabello o vestir los colores de la empresa a publicitar, por tatuarse el logo de la empresa, por pararse en la calle (a manera de predicadores) con el fin de llamar la atención de los consumidores, publicitando el producto que los contrata. Estas formas de publicidad, creo que llegarían con más facilidad al público, claro, adaptándolas al medio y entorno cultural donde se aplica el producto. Evidentemente, las ventajas de consumir Actimel, son mayores que el de su principal competidor. Esta es una ventaja y hay que aprovecharla. Además si se está enfocando a niños entre 6 y 12 años, se lo debería comercializar en las escuelas y colegios con mayor impulso, e incluso se podrían realizar pruebas gratuitas de demostración en estos lugares.
Como plan anual, se deberían afianzar las relaciones con el ministerio de educación de ese país, y principalmente con los directores y rectores de las escuelas y colegios, a fin de comercializar Actimel como producto exclusivo, en el caso de las instituciones privadas y con el desayuno escolar en el caso de las públicas. Incluso se podría pensar en que se incluya el logotipo de Actimel en los uniformes deportivos de los estudiantes, a cambio de un desembolso económico a favor del gobierno o institución que acepte, imitando a los grandes equipos de los diferentes deportes y sus auspiciantes.
Realizar las campañas para “reclutamiento” de los futuros vendedores indirectos de Actimel. Estos serían individuos que estén dispuestos a tatuarse, pintarse o vestir con los colores o slogan de Actimel, a cambio de una remuneración, de tal manera que el público vea al producto en todo lado, creando así un “ambiente común” con el producto, y se rompa con la hegemonía del competidor, ya que los consumidores identifican al producto por la marca.
Se tiene un punto de referencia de hacia que público (preferencial) se apunta como consumidor masivo, que son los niños de 6 y 12 años. Los diferentes puntos de vista de los diferentes departamentos de las empresas, siempre llegarán a un consenso cuando de les presente una buena propuesta. Creo firmemente que las estrategias y actividades antes mencionadas darían un buen resultado, sabiéndolas manejar de buena manera. El interés común entre los departamentos de la empresa son el de brindar un buen producto, a un precio cómodo y así mismo obtener ganancias de aquello. Las dos primeras, se han cumplido, y la última se haría posible con las estrategias planteadas.
El posicionamiento actual varía entre el segundo y tercer lugar de preferencia entre los consumidores luego de Yakult y por delante o a la par que Chamyto. Esto se podría cambiar con el trabajo de publicitar y “calar” en el consumidor con la campaña y plan estratégico de la marca. A esto debemos sumarle el tiempo que toma este proceso lento.
1.- Cómo dividiría usted la información recopilada para sistematizarla entre datos secundarios y datos primarios? En los datos secundarios podemos recopilar la información de lo que es el producto en sí, además de la recopilación de información obtenida anteriormente acerca de los posibles gustos de los consumidores y segmentación de la población. En los datos primarios está la investigación del mercado en sí realizada en Tuxtla Gutiérrez, obteniendo los resultados reales que muestran la factibilidad de oficializar la cafetería.
2.- ¿Es suficiente la información para tomar la decisión de abrir una sucursal en Tuxtla Gutiérrez?
Sí, porque en los resultados de la investigación hay información detallada en el aspecto económico, social, cultural y el posicionamiento que ya tiene la marca en la población.
3.- ¿Qué información adicional se podría agregar?
Un análisis e investigación de la competencia.
4.- Con los datos que se tienen actualmente ¿Cuál sería la decisión a tomar? ¿Es conveniente o no abrir una sucursal? Explique todas las razones que encuentre para justificar su respuesta.
Sí, abriríamos la cafetería previa una evaluación del producto. Sí es conveniente abrir una sucursal ya que el público estudiado si estaría dispuesto a obtener servicios de la empresa selva café.
¿Cómo dividiría usted la información recopilada, para sistematizarla entre datos secundario y datos primarios.
Datos primarios.- Toda la información interna y externa de la empresa, reconocimiento del producto, públicos, segmentación del mercado.
Datos secundarios.- La información sobre la materia prima, reconocimiento del lugar y publicidad.
¿Es suficiente la información para tomar la decisión de abrir una sucursal en Tuxtla Gutiérrez? Si, la investigación de mercados esta muy bien detallada de los datos que ayudan para fortalecer las actividades que se llevaran a cabo para posicionar la nueva cafetería en el lugar preciso.
¿Que información adicional se podría agregar? La información de empresas competidoras para saber como posicionar la marca.
Con los datos que se tienen actualmente, ¿Cuál sería la decisión a tomar? ¿es conveniente o no abrir la sucursal? Explique todas las razones que encuentre para justificar su respuesta.
En cuanto a la decisión a tomar seria afirmativo luego de un análisis de la información de la investigación de mercados que está muy bien detallada en cuanto a sus clientes potenciales y reales y la acogida del producto.
Si es conveniente debido al reconocimiento que se ya se ha ganado la marca en el público y el lugar es estratégico y su nivel socioeconómico del lugar es afectivo.
Estimados: Gracias por su apoyo en este proyecto, ha sido una experiencia muy enriquecedora hasta el momento y no dudo que seguiremos aportando buenas prácticas en las siguientes semanas. Como saben es muy importante lograr que nuestra UTPL incremente su presencia en la web y recupere su posición entre las 100 universidades Latinoamericanas dentro del Ranking Webometrics. Por ello les invito a seguir estos consejos para hacer más efectiva su presencia en la web y aportar a la campña. ¿Cómo puedes ayudar? 1. Si aún no tienes tu blog personal y quieres empezar, créalo en http://www.utpl.edu.ec/blog 2. Si ya lo tienes sube tus contenidos utilizando la etiqueta UTPL ¿Cómo?
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Esta clase me parecio interesante porque nos da a conocer como funcionan los sistemas de información de marketing. me parece que es un trabajo muy necesario e importante para una empresa porque le ayuda a mantener una base de datos que sea accesible y mantener una buen orden. por: Yadira Ordóñez
Me parecio bastante interesante porque es importante que nosotros conozcamos acerca de como administrar la informacion de marketing, saber como administrarla para que la empresa haga correcto uso de ella, ademas en una empresa es muy importanste que el gerente marketing conozca datos de sus clientes para asi por ejemplo saber cuando este puede cambiar de gustos o necesidades. Es indispensable que los datos sean actualizados constantemente porque estos envejecen rapidamente (lo que perjudicaria a la empresa). Una empresa con el correcto uso de la informacion de seguro conservara a sus clientes que es mas importante que ganarse unos nuevos. Es importanste señalar que la informacion es la que toma las decisiones del marketing.
DISTRIBUIDORA DISURJ
Es una empresa de venta de productos de consumo general, entre los que están productos para el hogar, alimenticios, higiénicos, etc. |
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