. Comunicación Organizacional » Andersen Consulting

Andersen

fue empresa auditora y consultora, símbolo de liderazgo una multinacional con presencia en decenas de países alrededor del mundo, que tenia ganancias millonarias que siempre iban en alza, pero esta empresa se derrumbo cuando salió a la luz, el caso de cuantas fraudelentas de Enron. Andersen había perdido la confianza del público. En el caso de Andersen la pérdida de este valor intangible ha tenido un efecto contundente, puesto que se trata de una empresa de servicios cuya principal actividad tenía como pilar a la confianza del público.

Para intentar salvar su reputación, las firmas asociadas a Andersen que operaban con este nombre en todo el mundo habían cambiado rápidamente su denominación para desvincularse de la antes todopoderosa “central” en EE.UU.

Andersen Consulting obligado a renunciar a su nombre y forzado a indemnizar a la casa matriz con mil millones de dólares, una mínima parte de los 14.000 que reclamaba Arthur Andersen. Andersen Consulting cambió su nombre a Accenture y hoy celebra como una ironía del destino el haberse salvado del estigma del que antaño fuera un deseado nombre. Arthur Andersen, a su vez, se quedó sólo con el apellido como marca comercial.

La famosa auditora se basada en la ética, la transparencia y la credibilidad. Esos eran los pilares de su identidad corporativa. En el caso de Andersen no fue una sola crisis, fue una cadena de situaciones especiales, comenzando por los juicios entre Arthur Andersen y Andersen Consulting y terminando por los distintos escándalos contables. ¿Qué perdió la empresa en este camino? Su principal activo en un sector donde es imprescindible: La Credibilidad.

[1] Comunicación Corporativa http://mouriz.wordpress.com/category/comunicacion-crisis/

[2] La Comunicación en Momentos de Crisis Por Octavio Rojas http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n30/orojas.html

Visitado en: 13-05-2009

 

POR:

Jorge Omar Sisalima

  Maria Jose Lazo




• San Cayetano Alto - Loja Ecuador • Apartado postal: 11-01-608 • PBX: (593-7) 2570-275 • FAX: (593-7) 2584-893
Creative Commons License
Blogs UTPL by B blogs.utpl.edu.ec is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-No comercial-Sin obras derivadas 3.0 Ecuador License.
Based on a work at www.utpl.edu.ec.